喜迎二十大 岗位立新功 | 项菲菲：幸福社区 走向未来

编者按

新时代是奋斗者的时代，为共同富裕而奋斗是最大幸福。党的二十大即将召开，西湖干部群众满怀期待，立足岗位作贡献，真抓实干创佳绩。即日起，“美丽西湖”推出“喜迎二十大 岗位立新功”专栏，向党的二十大献礼。

人物名片

项菲菲

杭州市西湖区翠苑一区

社区党委书记

“

如何让拥有69栋住宅、上万人居民的庞大“老破小”实现“未来化”？

这是一道摆在翠苑一区社区新一代党委面前的时代考题。

作为“85后”的社区党委书记，项菲菲更是义不容辞肩负起时代赋予的新任务。

”

习近平总书记在浙江工作期间，曾多次视察和指导翠苑一区的工作，在这里，他提出的“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”重要嘱托，成为社区工作者的座右铭。

14年前，大学刚毕业的项菲菲就来到基层社区居委会工作，用最美好的年华扎根基层。一双脚板，一颗热心，立足平凡岗位，她用实际行动彰显了共产党员的责任和担当。

诞生于1984年的翠苑一区，60周岁以上老年人口占比超过20%，是典型的“双老”社区，设施陈旧、环境脏乱、功能缺失等“通病”普遍存在。

怎样改造年近“四十岁”的老旧社区，让它既“焕新颜”又“有温度”，还能承担起共同富裕现代化基本单元的使命？这并非易事。

这些年来，翠苑一区一直在改变。社区环境大提升，为民服务的载体也越来越多、越来越好。

但这些也还未能完全满足人民群众的需求。因此今年三月，翠苑一区未来社区综合提升改造工程正式开工。

“改造要重视居民需求，打造由老百姓‘设计’出来的未来社区。”项菲菲牢记“民呼我为”的重要嘱托，本次提升改造，也必须问需于民，以居民的需求为导向创建未来社区。

翠苑一区居民构成复杂，因地处杭州曾经的高教区教工路，居民中有不少大学退休的老年教职工；北门就是翠苑一小，大批年轻父母为学区而来，小区里孩子也很多；小区内还有一幢市政府廉租房……为彻底摸清居民需求，项菲菲组织社区工作人员一起发放了3000多份调查问卷，通过线上和线下的方式将问卷覆盖到每一家住户，将大家的需求摸得一清二楚。

缺乏邻里交流空间、外立面破损开裂严重、景观绿化单一、缺乏生活配套服务设施、数字化应用不足……在不断的沟通协商与意见征集中，项菲菲与社区工作者找到未来社区建设的“最大公约数”。有了“民呼”痛点，就形成了相应的“我为”重点。

以“孝心车位”的数字化提升为例，2017年，为了解决“常回家看看”和“停车难”问题，翠苑一区在全国率先探索推出18个“孝心车位”。

“刚推出的时候，‘孝心车位’全靠和物业电话人工预约，很多居民反映不够方便，体验感讲实话也没达到预期。”项菲菲告诉记者。

今年，以未来社区建设为契机，“孝心车位”不仅在数量上提升至36个，而且迎来了更加智能的2.0版本。

“子女可先在‘翠苑一区’微信小程序里申请车辆信息，关联父母的住址和姓名，物业审核通过后，即可提前在小程序里的‘交通场景’版块进行预约，再通过车位引导精准地找到空余车位进行停车。依靠地磁检测器、单双向引导屏等设备，泊车也更便利。”项菲菲介绍说。

“民生”跟着“民声”，在项菲菲与全体居民的共同见证下，翠苑一区在一百多天的时间内再次焕新。

智能健康的老年食堂、搭建“呼应为”智治平台、15分钟为民服务圈、面积达6000余平方米的“珠链式”民生综合体、“大物业”管理模式让专业化服务一“触”即达……走在如今的翠苑一区，智慧的“触角”已伸向角角落落。

目前，翠苑一区未来社区改造已经全部完成，邻里、治理、服务、教育和健康等智慧场景也逐步融入居民生活。

现在，项菲菲依旧每天都会在社区公园、广场这些居民最多的地方逛上几圈，和群众聊聊天，听听什么才是居民最需要的。

“在基层工作，要用心更要用情，有时候也许在我们看来是一件微不足道的小事，对于居民来说就是切身大事。”项菲菲告诉记者，接下来，社区还会持续开展讲座和民情三谈活动，向社区老年人普及数字化场景使用手段，让他们在新家园里生活得更加安心、暖心、贴心，把未来社区带给群众的幸福感最大化。

记者丨高玮怡

编辑 | 方梓莹

来源丨翠苑街道